Kontakt
Kontaktieren Sie Marien
Sie haben Fragen zu unseren Kuscheltieren, Ihrer Bestellung, möchten eine Retoure anmelden oder benötigen einfach eine Beratung? Nehmen Sie gerne Kontakt zu Marien auf.
Dies kann auf folgende Weise erfolgen.
- Email contact@lotgenootje.com
- Samenwerken@lotgenootje.com (Für Kooperationen mit Lotgenootje ❤️)
Wenn Sie eine Frage zu einer Bestellung haben, geben Sie bitte immer Ihre Bestellnummer an. Diese erhalten Sie per E-Mail mit Ihrer Bestellbestätigung. Wenn Sie bei Bol bestellt haben, finden Sie diese in Ihrem Bol-Konto.
Ich antworte fast immer innerhalb eines Werktages, aber normalerweise viel schneller :)
Am häufigsten gestellte Fragen
Ja, die gewichteten Kuscheltiere von Lotgenootje sind für eine tiefe Druckstimulation konzipiert, die dazu beitragen kann, Stress und Ängste zu reduzieren und einen besseren Schlaf zu fördern.
Die Kuscheltiere sind sowohl für Kinder (ab 3 Jahren) als auch für Erwachsene geeignet.
Damit wir das Gewicht addieren können! Manche Leidensgenossen geben noch einen angenehmen Duft dazu oder fügen selbst zusätzliches Gewicht hinzu.
Ja, Sie können Ihr Kuscheltier innerhalb von 30 Tagen auf unsere Kosten zurücksenden, wenn Sie nicht zufrieden sind. Senden Sie uns eine E-Mail an info@lotgenootje.com mit Ihrer Bestellnummer und fordern Sie eine Rücksendung an.
Die Kuscheltiere können per Hand gereinigt werden. Wir empfehlen, die Kuscheltiere mit einem feuchten Tuch und ggf. etwas Seifenlauge zu reinigen. Um die Füllung zu schonen, empfehlen wir, die Kuscheltiere nicht in die Waschmaschine zu geben.
Das ist normal und kommt auch bei anderen Lotgenoot-Kuscheltieren vor. Dies ist das Ergebnis der verbesserten Qualität, bei der Füllung und Gewicht besser verteilt werden. Die beschwerte Füllung ist an der Innenseite angebracht, wodurch der Kopf leicht zusammenfällt. Durch leichtes Ziehen und Bewegen können Sie den Kopf sanft formen.
Erstens erhalten wir zum Glück fast nie Rücksendungen. Sollte dieser Fall eintreten, wird das Kuscheltier gründlich gereinigt und anschließend gespendet. Das zurückgegebene Kuscheltier wird daher nicht an einen Neukunden weiterverkauft.